نظام إدارة قائمة الانتظار

لمحة عامة

نظام إدارة قائمة الانتظار نظرة عامة على نظام إدارة قائمة الانتظار يعمل نظام إدارة قائمة الانتظار على تحسين تجربة العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار وتحسين الكفاءة التشغيلية في مختلف الصناعات:
الرعاية الصحية: يقلل من أوقات الانتظار ويزيد من استخدام الموارد.
الخدمات المصرفية: تسرع تقديم الخدمات وتحسن توزيع الموظفين.
البيع بالتجزئة: يعزز تجربة التسوق ويقلل من الازدحام ويعزز المبيعات.
الاتصالات: يحسن دعم العملاء وحل المشكلات.
الحكومة: تبسط الخدمات العامة وتعزز رضا المواطنين.
التعليم: يبسط العمليات الإدارية ويحسن الخدمات الطلابية.
يساعد نظام إدارة قائمة الانتظار على تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة في جميع القطاعات.

الحلول

برنامج جدولة المواعيد السماح للعملاء بحجز المواعيد عبر تطبيق جوال أو ويب ، وتقليل أوقات الانتظار وتجنب الأماكن المزدحمة. وهذا يضمن تجربة خدمة سلسة وفعالة.
الفوائد:
تقليل أوقات الانتظار: التحكم في تدفق العملاء وتقليل التأخير.
تعزيز السلامة: الحد من القدرة في الفرع ، والحد من التفاعل البشري.
جدولة فعالة: يمكن للعملاء حجز المواعيد وإدارتها بسهولة عبر الإنترنت.
قم بتحويل خدمتك من خلال حجز المواعيد عبر الهاتف المحمول لتحسين رضا العملاء وعمليات أكثر سلاسة

إشعارات الرسائل القصيرة يرسل نظام إدارة قائمة الانتظار لدينا تنبيهات عبر الرسائل القصيرة للعملاء عندما يقترب دورهم ، مما يسمح لهم بالانتظار بشكل مريح في الخارج ، سواء في سيارتهم أو إدارة المهمات أو التسوق ، والعودة في الوقت المناسب للخدمة.
الميزات الرئيسية:
تحديثات وقت الانتظار في الوقت الفعلي: يتلقى العملاء إشعارات فورية حول حالة قائمة الانتظار الحالية.
إخطارات التأخير: يتم إرسال أي تأخيرات أو تغييرات في قائمة الانتظار على الفور عبر النص.
يوفر هذا النظام الراحة والمرونة والتحديثات في الوقت الفعلي ، مما يحسن تجربة العملاء الإجمالية.

لافتات رقمية برنامج متعدد الوظائف لشاشات ليد
* مقاطع الفيديو الإعلانية المتسلسلة: عرض مقاطع الفيديو الإعلانية في تسلسل للتسويق الفعال.
* الرسائل المتحركة ثنائية اللغة: عرض الرسائل المتحركة باللغتين الإنجليزية والعربية بألوان قابلة للتخصيص.
* عرض العلامة التجارية: اعرض اسم مؤسستك وشعارها وتاريخها ووقتها.
* معلومات التخصص والزائر: عرض أسماء التخصص وأرقام الزوار بألوان قابلة للتخصيص.
* التخصيص الكامل: تخصيص العمود
وأحجام الصفوف والألوان لتناسب احتياجاتك.
* توافر على شبكة الإنترنت: الوصول وإدارة اللافتات الخاصة بك من خلال منصة على شبكة الإنترنت. صيغة مختلفة قصيرة

تقارير الجودة س-الإبلاغ: الإبلاغ الشامل والرصد في الوقت الحقيقي
احصل على رؤى مفصلة حول المعاملات وبيانات العملاء التي تم إدخالها من خلال وحدة الكشك ، مع القدرة على عرض التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية ، بما في ذلك متوسط أوقات الانتظار وأداء الموظف. يمكن للمالك ربط جميع الفروع ، والتحكم الكامل في تفاصيل النظام ، ومراقبة جميع العدادات والخدمات.
الميزات الرئيسية:
تقارير الأداء: إنشاء تقارير مفصلة حسب الخدمة والعداد والموظف والوقت.
المراقبة في الوقت الفعلي: تتبع حالة قائمة الانتظار وسرعة الخدمة في الوقت الفعلي.
الإدارة المركزية: إدارة جميع الفروع من خلال لوحة تحكم موحدة.
تصفية الفروع: تمكين المديرين من تصفية وتحليل البيانات لكل فرع على حدة.
يسمح النظام بتحليلات دقيقة وتحسين العمليات في جميع الفروع ، مع تقارير بيانات حية ودقيقة عبر الإنترنت.

ملاحظات العملاء ملاحظات العملاء
احصل على رؤى قيمة حول تجارب عملائك مع خدمتك من خلال الاستطلاعات والتطبيقات البسيطة عبر الإنترنت. يمكن للعملاء تقييم زيارتهم بسرعة ، مما يمنحك ملاحظات قابلة للتنفيذ لتحسين خدماتك وتحسينها.

نظام إدارة قائمة انتظار
رمز الاستجابة السريعة
مجرد مسح وتخطي متاعب قائمة الانتظار!
يعمل نظام قائمة انتظار رمز الاستجابة السريعة على تبسيط عملية الانتظار لمختلف الشركات ، بما في ذلك متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والمكاتب الحكومية والمستشفيات والعيادات. يقوم العملاء ببساطة بمسح رمز الاستجابة السريعة عند المدخل ، وتنبيه الأعمال ووضعها في قائمة انتظار افتراضية. يمكنهم بعد ذلك الانتظار بشكل مريح في سيارتهم أو خارجها أثناء مراقبة حالة قائمة الانتظار الحالية ووقت الانتظار المقدر على هواتفهم. بمجرد أن يحين دورهم ، يتلقون رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بالدخول. يساعد هذا النظام الشركات على إدارة تدفق العملاء بكفاءة ، مما يضمن بيئة أكثر أمانا وتنظيما.

المنتجات

الأسئلة الشائعة ابحث عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعا.

نعم ، يدعم النظام الحجز عبر الإنترنت وجدولة المواعيد ، مع إمكانية ربطه بموقعك على الويب واختيار الفرع المطلوب أثناء عملية الحجز.

نعم ، يشتمل النظام على برنامج تقارير شامل يقدم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية ، يستخدم لتقييم أداء الموظفين والفروع,

نعم ، يرسل النظام رسائل نصية برقم العميل وإجمالي عدد الأشخاص المنتظرين ، ورسالة أخرى عند الاتصال برقم التذكرة ورقم العداد.

نعم ، يدعم النظام برنامج تقييم رضا العملاء للحفاظ على مستوى عال من الخدمة.

يدعم نظام انتظار عملاء النيل للتجارة العرض على شاشات التلفزيون ، مع إمكانية تقسيم الشاشة وعرض الصور ومقاطع الفيديو. كما يعرض رسائل التمرير على مستويين باللغتين العربية والإنجليزية ، بما في ذلك اسم الخدمة ورقم التذكرة ورقم العداد.